Посуда Центр сервис

У нас в семье хорошо используются беспроводные аккумуляторные настольные лампы. Но в последнее время они исчезли из продажи. И вот 25 февраля мы нашли и приобрели в магазине Посуда Центр (ул. Мира 61) беспроводную аккумуляторную настольную лампу стоимостью 309 рублей, проверить ее исправность не смогли, так как нет места и сотрудника, который проверял бы исправность электроприборов, тем более, по инструкции первоначально аккумулятор в лампе нужно заряжать в течение 12 часов. После зарядки лампа не включалась. Мы поехали в магазин с целью заменить лампу на другую - исправную. Но, в магазине мы были сильно удивлены, лампу нам менять отказались, сотрудница за информационной стойкой сказала, что пользованный товар магазин не меняет и предложила написать притензию и магазин будет делать экспертизу? Странно, мы ведь лампой не пользовались. На нашей копии притензии сотрудница Петухова Е.Н., отказалась поставить печать магазина, объяснив это тем, что по инструкции магазина ставить печать не предусмотрено. Просьба к руководству магазина ознакомить своих сотрудников с правилами оформления притензий (ст. 18 Закон о защите прав потребителей.). В заключении хочется сказать: остался осадок, купили лампу, лампой не пользовались и еще нужно ждать пока проведут экспертизу? В общем мы не рекомендуем делать покупки в магазине Посуда Центр, если не проживаете в шаговой доступности, хотя стоимость покупки 309 рублей, но потраченное время в сто крат дороже самой покупке. Бесплатный совет руководству магазина: перенять опыт обмена товара в магазине Икея.

Почему нас всех опустили на вторую категорию? Где справедливость в оценке тестов, почему проверяет не Новосибирск, а наши? Почему если зам. решил, то так и будет? Смысл тогда с подъёма з.п.?